Reservas y panel
El Panel muestra el día; la lista de reservas reúne todas las reservas, con las acciones de cada una.
El Panel
Nevua → Panel muestra tu día:
- las reservas de hoy alrededor de tu horario de atención, el tiempo libre que aún puedes llenar y la próxima reserva;
- la semana de un vistazo, con la ocupación de cada día;
- con varios profesionales (PRO), una fila para cada uno, con su propio horario;
- Estado del sistema: si los recordatorios se están enviando, desde qué dirección salen los correos y, en PRO, qué integraciones están configuradas. Una fila que pide atención dice qué hacer.
La lista de reservas
En Nevua → Reservas, las Próximas van primero, agrupadas por día. Anteriores y Todas están al lado. Busca por cliente, filtra por estado (Todas menos canceladas, si no lo cambias) y por cualquier período, y usa Exportar hoja de cálculo para descargar lo que está en pantalla.
Abre una reserva para ver todo: el cliente, sus respuestas a tus preguntas, las notas y el pago.
Qué hacer con una reserva
| Acción | Qué pasa |
|---|---|
| Confirmar | Para una reserva que te espera. El cliente recibe la confirmación con el archivo de calendario. |
| Reprogramar | Elige un nuevo día y horario entre los libres. El cliente recibe un correo con el nuevo horario, y el archivo de calendario actualiza el evento. |
| Cancelar reserva | El cliente recibe el aviso de cancelación, y el horario queda libre otra vez. |
| Asistió / No asistió | Para reservas pasadas: lo que pasó. |
| Marcar como pagado | Registra un pago recibido en la cita o por adelantado, con el medio de pago. |
Reservar tú mismo
Nueva reserva registra una reserva que tomas tú: por teléfono, en el mostrador, por WhatsApp. Elige el servicio y un horario libre. El cliente puede no tener correo; solo no recibe los correos.
Una reserva hecha por ti queda confirmada al instante y puede quedar fuera de la ventana de reservas: dentro de la antelación mínima o después de la antelación máxima.
Los estados
| Estado | Significa |
|---|---|
| Pendiente | Espera tu confirmación o, en PRO, el pago en línea. |
| Confirmada | Reservada. |
| Cancelada | Por ti, por el cliente o, en PRO, por un reembolso en el medio de pago. |
| Completada | Marcada como asistida. |
| No asistió | El cliente no vino. |
El enlace del cliente
Con Los clientes pueden reprogramar o cancelar en línea activado (en Configuración → General), cada correo al cliente trae un enlace privado a una página donde reprograma o cancela, hasta la antelación mínima. Reprogramar ofrece los mismos horarios libres del formulario. El cliente no necesita cuenta: el propio enlace es la llave, y la página nunca aparece en buscadores.
Confirmación de asistencia
El correo de recordatorio trae un enlace para que el cliente confirme su asistencia. La reserva pasa a mostrar que confirmó. Quien no confirmó recibe un último aviso más cerca del horario. Ambos están en Notificaciones → General → Recordatorios y confirmación; mira Correos y recordatorios.