Correos y recordatorios
Qué envía Nevua, desde qué dirección, y cómo asegurarte de que llegue.
Los correos
Elige qué correos salen en Nevua → Notificaciones → General → Notificaciones por correo.
| Correo | Para | Cuándo |
|---|---|---|
| Confirmación | el cliente | la reserva se confirma (al instante, o cuando la confirmas). Lleva un archivo de calendario (.ics) para Google Calendar, Apple u Outlook. |
| Solicitud recibida | el cliente | la reserva espera tu confirmación. |
| Nuevo horario | el cliente | tú o el cliente reprogramaron. El archivo de calendario actualiza el evento. |
| Recordatorio | el cliente | antes de una reserva confirmada. Le pide que confirme su asistencia. |
| Último aviso | el cliente | más cerca del horario, si no confirmó. |
| Cancelación | el cliente | la reserva se canceló. |
| Nueva reserva | tú, el profesional y los Destinatarios adicionales | un cliente reservó. |
Los correos al cliente salen en el idioma de tu sitio y traen el enlace privado para reprogramar o cancelar, cuando esa opción está activada.
Remitente
En Notificaciones → General → Remitente, completa el Nombre del remitente y el Correo del remitente. Vacíos, Nevua usa el nombre del sitio y el correo del administrador.
Las respuestas siempre van a la dirección que elegiste. Pero los proveedores de correo rechazan u ocultan los mensajes que dicen venir de un dominio desde el que no salieron. Por eso, cuando tu dirección no es del dominio del sitio (un Gmail en un sitio tuestudio.com, por ejemplo), Nevua envía desde noreply@tuestudio.com y mantiene tu dirección para las respuestas. La sección Remitente y el Estado del sistema avisan cuando esto pasa.
Entrega
Nevua envía a través de WordPress, así que lo que mejora el correo de tu sitio mejora el de Nevua. Muchos hostings envían el correo de WordPress de una forma que termina en spam. Para una entrega confiable, instala un plugin de SMTP (WP Mail SMTP, FluentSMTP, Post SMTP u otro) y conéctalo a un servicio de envío o al buzón de tu dominio.
Para comprobarlo, envía un correo de prueba desde Nevua → Notificaciones y revisa la bandeja de entrada y el spam.
Recordatorios
En Notificaciones → General → Recordatorios y confirmación:
- Hora del recordatorio: 24 horas antes (si no lo cambias), 48 o 72 horas antes.
- Último aviso, si no confirmó: desactivado, o 1, 2 (si no lo cambias), 3 o 6 horas antes.
Los recordatorios solo van a reservas confirmadas. Una reserva reprogramada recibe un nuevo recordatorio, y el cliente confirma otra vez.
Los recordatorios dependen de WP-Cron
Nevua busca recordatorios para enviar cada hora, con las tareas programadas de WordPress (WP-Cron). WP-Cron solo se ejecuta cuando alguien visita el sitio, y no se ejecuta si está desactivado (DISABLE_WP_CRON). En un sitio con pocas visitas, los recordatorios pueden salir tarde.
El Estado del sistema, en el Panel, muestra cuándo se enviaron los recordatorios por última vez y avisa si están atrasados. Para recordatorios a tiempo, pide a tu hosting un cron que llame a https://tusitio.com/wp-cron.php cada 5 a 15 minutos.