Nevua

Pagamento online

O cliente paga ao agendar: cartão (Stripe), PayPal, Mercado Pago ou Pix. Você liga os que quiser em Nevua → Configurações → Pagamentos.

Antes de começar

O site precisa estar em https e acessível pela internet: os meios de pagamento confirmam cada pagamento chamando o seu site, e somente alcançam um endereço público com https.

A aba Pagamentos das Configurações

Como funciona uma reserva paga

  1. O cliente escolhe um serviço com preço e um horário.
  2. O Nevua segura esse horário por 30 minutos enquanto ele paga. Ninguém mais consegue pegá-lo nesse tempo.
  3. O cliente paga no formulário (ou na página do Mercado Pago).
  4. O meio de pagamento avisa o seu site, e a reserva é confirmada. Somente então saem os e-mails de confirmação e de nova reserva.
  5. Sem pagamento em 30 minutos, o horário fica livre de novo.

A confirmação vem do meio de pagamento, não apenas do navegador do cliente: quem fecha a aba logo depois de pagar continua com a reserva. O valor cobrado é o preço do serviço (ou o sinal, ou o preço do pacote) lido das suas configurações na hora; o navegador não consegue mudá-lo. Reservas que você faz no painel nunca pedem pagamento.

Stripe (cartões)

  1. No painel do Stripe, na área de desenvolvedores, copie a chave publicável (pk_…) e a chave secreta (sk_…).
  2. No Nevua, ligue o Stripe e cole as duas em Chave publicável e Chave secreta.
  3. No Stripe, crie um webhook com a URL do webhook que o Nevua mostra (botão Copiar) e os eventos payment_intent.succeeded e charge.refunded.
  4. Copie o segredo de assinatura desse webhook (whsec_…) para Segredo do webhook e salve.

O formulário mostra os métodos ligados na sua conta Stripe que confirmam na hora, como cartões, Apple Pay e Google Pay. Métodos que levam dias para compensar (boleto, débitos bancários) ficam de fora, porque o horário fica seguro somente por 30 minutos.

Teste antes: use as chaves de teste (pk_test_…, sk_test_…) e o cartão 4242 4242 4242 4242, com qualquer data futura e qualquer CVC.

PayPal

  1. No painel de desenvolvedores do PayPal, crie um app e copie o ID do cliente e a chave secreta.
  2. No Nevua, ligue o PayPal, cole os dois e desligue o Modo sandbox para pagamentos reais.
  3. Nos webhooks do app, adicione a URL do webhook que o Nevua mostra, com os eventos CHECKOUT.ORDER.APPROVED, PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED e PAYMENT.CAPTURE.REFUNDED.

O PayPal somente aceita BRL, USD, EUR e MXN. Em outra moeda, ele não aparece no formulário.

Mercado Pago e Pix

  1. Em Mercado Pago Developers, crie uma aplicação e copie a Chave pública e o Access Token (TEST-… para testes, APP_USR-… para pagamentos reais).
  2. No Nevua, ligue o Mercado Pago, cole os dois e desligue o Modo sandbox para pagamentos reais.
  3. Em Suas integrações → Webhooks, adicione a URL do webhook que o Nevua mostra e ligue o evento Pagamentos. Opcional: copie a chave secreta dos webhooks para o Nevua, para ele aceitar somente notificações assinadas pelo Mercado Pago.

O cliente paga na página do Mercado Pago e volta ao formulário. O Pix aparece como opção própria quando o Mercado Pago está ligado e a moeda é BRL: o cliente recebe um QR Code e um código copia e cola, que vence junto com os 30 minutos.

O Mercado Pago aceita ARS, BRL, CLP, COP, MXN, PEN, UYU e USD, cada uma no país da sua conta.

Reembolsos

  • Pagamento que chegou tarde: o cliente pagou depois dos 30 minutos e outra pessoa já pegou o horário. O Nevua devolve na hora pelo meio de pagamento e avisa o cliente. Se o meio de pagamento recusar, você recebe um e-mail pedindo o reembolso.
  • O cliente cancelou a tempo uma reserva paga online: você recebe um e-mail com o valor. Abra a reserva em Nevua → Reservas e clique em Reembolsar. O dinheiro volta pelo meio que o cliente usou.
  • Você cancelou uma reserva paga online: abra-a e clique em Reembolsar também.
  • Reembolso feito no painel do meio de pagamento: um reembolso total cancela a reserva no Nevua e libera o horário.
  • Dinheiro recebido no atendimento não passa pelo meio de pagamento: devolva você mesmo.