Lista de espera

Quando o dia que o cliente quer está lotado, ele pode entrar numa lista de espera e ser avisado quando um horário abrir.

Como o cliente entra

No formulário, um dia lotado ainda pode ser escolhido: ele mostra Este dia está lotado e oferece Entrar na lista de espera. O cliente deixa nome, e-mail e, se quiser, o telefone. Cada cliente pode esperar por até 5 dias ao mesmo tempo.

Quando um horário abre

Um horário abre quando uma reserva é cancelada ou remarcada, ou quando um pagamento online não é concluído. Então todos que esperam por aquele dia são avisados ao mesmo tempo: por e-mail, e por WhatsApp ou SMS quando estão ligados e o cliente deixou o telefone. A mensagem traz até 6 horários livres e um link para aquele dia no seu formulário. Quem agendar primeiro fica com o horário.

Cada cliente é avisado uma vez por dia em que espera. Quem agenda naquele dia sai da lista, e dias que já passaram saem da lista automaticamente. O Nevua confere na hora quando uma reserva é cancelada ou remarcada, e a cada hora para o resto.

Quem está esperando

Em Nevua → Reservas, a seção Lista de espera mostra quem espera por qual dia e quando foi avisado. Remover tira alguém da lista. No WhatsApp, a oferta sai somente com um modelo aprovado para a lista de espera; veja SMS e WhatsApp.