Como conseguir ajuda com o Nevua Booking, na versão gratuita ou no PRO.
Antes de perguntar
A documentação explica cada recurso passo a passo. Dois problemas comuns já têm resposta:
- Lembretes chegam atrasados ou não chegam. O WordPress somente roda tarefas agendadas, como os lembretes, quando alguém visita o site, e não roda nenhuma se o WP-Cron estiver desligado. O Status do sistema, no painel do Nevua, mostra quando os lembretes rodaram pela última vez. Para lembretes no horário, peça à sua hospedagem um cron no servidor que chame o
wp-cron.phpa cada poucos minutos. - O site está atrás do Cloudflare ou de um proxy. O Nevua limita quantas vezes um visitante agenda pelo endereço IP. Se todos os visitantes aparecem com o endereço do proxy, veja em Solução de problemas como confiar no cabeçalho do proxy.
Versão gratuita
Pergunte no fórum do Nevua Booking no WordPress.org. As respostas ficam públicas e ajudam quem tiver a mesma dúvida.
PRO
Escreva para nevuateam@wpnevua.com, de preferência do e-mail usado na compra. Para resolvermos mais rápido, conte:
- o endereço do site;
- a versão do Nevua (na tela Plugins) e as do WordPress e do PHP (no Status do sistema, no painel do Nevua);
- o que você fez, o que esperava e o que aconteceu, com um print da tela se puder.
Nunca mande senhas por e-mail. Nós não pedimos a senha do seu site nem da sua conta.
Licença, pagamento e reembolso
A licença, as faturas e a renovação ficam na sua conta da Freemius, que você também acessa pelo WordPress em Nevua → Plano. Para pedir reembolso, veja a política de reembolso.