Cómo conseguir ayuda con Nevua Booking, en la versión gratuita o en PRO.
Antes de preguntar
La documentación explica cada función paso a paso. Dos problemas comunes ya tienen respuesta:
- Los recordatorios llegan tarde o no llegan. WordPress solo ejecuta tareas programadas, como los recordatorios, cuando alguien visita el sitio, y no ejecuta ninguna si WP-Cron está desactivado. El Estado del sistema, en el panel de Nevua, muestra cuándo se enviaron los recordatorios por última vez. Para recordatorios a tiempo, pide a tu hosting un cron real que llame a
wp-cron.phpcada pocos minutos. - Tu sitio está detrás de Cloudflare o de un proxy. Nevua limita cuántas veces reserva un visitante según su dirección IP. Si todos los visitantes aparecen con la dirección del proxy, mira en Solución de problemas cómo confiar en el encabezado del proxy.
Versión gratuita
Pregunta en el foro de Nevua Booking en WordPress.org. Las respuestas quedan públicas y ayudan a quien tenga la misma duda.
PRO
Escribe a nevuateam@wpnevua.com, de preferencia desde el correo con el que compraste. Para resolverlo más rápido, cuéntanos:
- la dirección de tu sitio;
- la versión de Nevua (en la pantalla Plugins) y las de WordPress y PHP (en el Estado del sistema, en el panel de Nevua);
- qué hiciste, qué esperabas y qué pasó, con una captura de pantalla si puedes.
Nunca envíes contraseñas por correo. No pedimos la contraseña de tu sitio ni de tu cuenta.
Licencia, pago y reembolso
La licencia, las facturas y la renovación están en tu cuenta de Freemius, a la que también llegas desde WordPress en Nevua → Plan. Para pedir un reembolso, mira la política de reembolsos.